วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนคือเริ่มจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เปิดหน้าติดต่อและเลือกช่องทางที่แสดงอยู่ วิธีนี้ช่วยลดความเสี่ยงจากข้อมูลติดต่อที่ล้าสมัยหรือบัญชีแอบอ้าง
อธิบายปัญหาโดยไม่ระบุรหัสผ่าน รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว หรือข้อมูลละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็น กระบวนการช่วยเหลือที่ถูกต้องควรตรวจสอบคำขอได้โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลลับ
หากพบเห็นบัญชีหรือโดเมนที่น่าสงสัย โปรดระบุที่อยู่ให้ครบถ้วนในรายงานเพื่อให้ทีมความปลอดภัยตรวจสอบได้อย่างแม่นยำ